PLAZO DE ENTREGA

       El tiempo de entrega es de 2 a 4 días laborables aproximadamente para enviós estándar y de 1 a 2 días laborables contratando Servicio Express (+5 €) para los pedidos realizados antes de las 16 h, y para los posteriores, los enviós se realizarán al siguiente día hábil. Servicio válido para España Peninsular y medidas estándar.

        Plazo de entrega Sofás y Sillones de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.

       En caso de entregas a través del servicio "Subida, Montaje y Recogida" el tiempo de entrega será de 1 a 7 días laborables, y en base a criterios de organización de repartos de mercancía en función la zona.

       Para entregas a Canarias el tiempo de entrega puede ser de 2 ó 3 semanas por motivos de transporte.

       Para entregas a Baleares o Portugal peninsular (no islas) el tiempo de entrega se demora 2 ó 5 días por motivos de transporte.

       Para entregas a Ceuta o Melilla el tiempo de entrega es de 2 a 4 días aproximadamente.


PORTES e IVA

      Los portes e IVA están incluidos en el precio (si el pedido supera los 40 €) y se realizarán a través de Seur, Redur o por nuestros propios medios.

       El envió para Baleares lleva un incremento, por transporte, del 8% del importe total. Se indicará al rellenar el formulario de la cesta de la compra.

      La mercancía que sea enviada por agencia se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona (no se concreta horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes. Si el cliente desea un horario de entrega determinado tendrá que acordarlo con dicha delegación directamente. La mercancía será entregada en la planta baja o en el portal del edificio al que pertenezca el domicilio de envío y NO INCLUYE desembalaje, montaje (en los artículos que lo requieren), ni retirada de material de colchonería usado.

      *Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas por el transporte de deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a www.ventadecolchones.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema sea subsanado.

      Para entregas en la comunidad de Madrid y numerosas localidades de las provincias de Guadalajara, Toledo y Ciudad Real, se puede contratar la entrega con Nuestros Medios (Opción “Subida, Montaje y Recogida”), que implica entrega, por parte de un furgón de fábrica con dos repartidores, en la habitación de destino que indique el cliente, desembalaje, montaje de los artículos que lo requieran y retirada del material de colchonería usado para su entrega en los correspondientes puntos de reciclaje (los artículos usados a retirar deberán estar completamente desmontados, en caso contrario no se retirarán). Este servicio tiene un COSTE adicional de 25 € por pedido.

      Las localidades exactas que cuentan con la Opción de "Subida, Montaje y Recogida" son las siguientes:

  • Madrid, en toda la comunidad.
  • Guadalajara:    Albolleque, Alovera, Azuqueca De Henares, Cabanillas Del Campo, El Casar, Chiloeches, Ciudad Residencial El Clavín, Galápagos, Guadalajara, Iriépal, Marchamalo, Quer, Taracena, Torrejón del Rey, Valdeaveruelo, Villanueva De La Torre.
  • Toledo:    Aceca, Ajofrín, Alameda de La Sagra, Almonacid de Toledo, Añover de Tajo, Arcicóllar, Argés, Arisgotas, Bargas, Borox, Buguillos de Toledo, Cabañas de La Sagra, Cabañas de Yepes, Camarena, Camarerilla, Camuñas, Carranque, Casalgordo, Casarrubios del Monte, Casasbuenas, Cedillo del Condado, Chueca, Ciruelos, Cobeja, Cobisa, Consuegra, Dos Barrios, El Espinar, Esquivias, Fuensalida, Guadamur, La Guardia, Huecas, Huerta de Valdecarábanos, Illescas, Layos, Lillo, Lominchar, Madridejos, Magán, Marjaliza, Mascaraque, Mazarambroz, Mocejón, Mora, Nambroca, Noblejas, Numancia de La Sagra, Ocaña, Olías del Rey, Ontígola, Orgaz, Palomeque, Pantoja, Polán, Pulgar, Recas, El Romeral, Santa Cruz de Retamar, Seseña, Seseña Nuevo, Sonseca, Tembleque, Toledo, Ugena, Los Yébenes, Yeles, Yepes, Yuncler, Yunclillos, Yuncos, Valmojado, Villacañas, Villafranca de Los Caballeros, Villaluenga de La Sagra, Villaseca de La Sagra, Villasequilla, Villarrubia de Santiago, Villatobas, El Viso de San Juan.
  • Ciudad Real:   Alcolea de Calatrava, Almagro, Almodóvar del Campo, Arenas de San Juan, Argamasilla de Calatrava, Bolaños de Calatrava, La Cañada de Calatrava, Carrión de Calatrava, Las Casas, Ciudad Real, Corral de Calatrava, Daimiel, Fernancaballero, Fuente el Fresno, Granatula de Calatrava,  Herencia, Malagón, Manzanares, Membrilla, Miguelturra, Moral de Calatrava, Peralvillo, Picón, Piedrabuena, Poblete, Pozuelo de Calatrava, Puerto Lápice, Puertollano, Torralba de Calatrava, Valdepeñas, Valenzuela de Calatrava, Valverde, Villar del Pozo, Villarrubia de los Ojos, Villarta de San Juan.


RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

      Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía enviada por SEUR o DHL deberán ser notificadas a www.ventadecolchones.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

      Antes de desembalar la mercancía tendrá que firmar la recepción de su pedido y abonar, si procede, el correspondiente importe contrarreembolso en efectivo al repartidor. Con estos actos Vd. sólo da conformidad al hecho de haber recibido la mercancía, lo cual no implica necesariamente que esté de acuerdo con la mercancía recibida. Deberá revisar que ésta sea la correcta y que esté en perfecto estado de uso y no presente defectos de fábrica: si no es así, llámenos antes de que transcurran 24 horas desde la recepción y resolveremos su incidencia.

         Si al recepcionar la mercancía observa daños ostensibles en el embalaje, piense que no necesariamente puede verse afectada la mercancía, pues debido a la gran protección que lleva es difícil que los daños traspasen el embalaje. En este caso, recepcione la mercancía, abonando el correspondiente importe contrarreembolso, si procede, y después desembálela. Si tras hacerlo observa daños, comuníquenoslo siempre en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción y su incidencia le será resuelta.

      También puede ocurrir que, estando el embalaje en perfecto estado, la mercancía presente daños interiores debidos a golpes no apreciables en el embalaje. Si así ocurre, notifíquenoslo también en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción y resolveremos la incidencia.


INCIDENCIAS

      En nuestro continuo afán de mejora y de dedicación al cliente, nos esforzamos día a día en dar un servicio, ágil, rápido y eficaz a nuestros clientes. No obstante, si por cualquier circunstancia, procediese la devolución total o parcial del pedido para su reposición posterior, el cliente nos notificará tal circunstancia, procediendo www.ventadecolchones.com de cualquiera de las dos formas siguientes:

  1. * Se recoge la mercancía al cliente y cuando www.ventadecolchones.com recibe dicha mercancía, se subsana el error y se reenvía la misma o se envía otra idéntica de sustitución.

    El cliente deberá facilitar los artículos a la agencia de transportes correctamente embalados en su embalaje original o similar en la planta baja de su domicilio.

  2. * Se envía mercancía de sustitución, cuyo importe debe ser abonado contrarreembolso en efectivo a la agencia de transportes.

    Una vez recibida la mercancía de sustitución, se da orden de recogida de la mercancía inicial a la agencia de transportes. El cliente deberá facilitar los artículos a la agencia de transportes correctamente embalados en su embalaje original o similar en la planta baja de su domicilio.

    La mercancía llega a nuestras instalaciones y se procederá a evaluar el estado de los artículos:

    Si éstos llegan en perfecto estado, se ingresará al cliente por transferencia bancaria el importe total de la mercancía devuelta.

    Si la mercancía no llega en perfecto estado debido a mal uso o negligencia del cliente, www.ventadecolchones.com descontará el importe de los portes y daños del total de la mercancía devuelta, realizando ingreso mediante transferencia bancaria de la diferencia.


ENVIOS EXPRESS

       Cuando añada al carrito los productos, algunos de ellos, tienen la opción de ENVIO EXPRESS con un suplemento de 5€.

Estos productos, tienen preferencia, a la hora de su fabricación y un plazo de entrega máximo de 48 horas, siempre que el pedido se hubiese realizado antes de las 16:00 h. Si el pedido se realiza después, el plazo es de 24 a 72 horas. Si no se cumple el plazo, Vd. Puede reclamar la devolución de los 5€  al Teléfono 902 999 029 o enviándonos un correo a info@ventadecolchones.com, aportándonos un número de cuenta, para poder devolverle el suplemento.

El servicio de envío exprés, se realizará de Lunes a Viernes, excluyéndose expresamente los Sábados, Domingos y festivos nacionales o locales, tanto del lugar de destino, como el nuestro.

El plazo de entrega empezará a contar desde cuando hace su pedido, ( siempre que sea antes de la 16:00 horas ) excepto cuando ponga como forma de pago TRANSFERENCIA que empezara a contar, a partir de la recepción de la misma, o lo haga con financiación, que empezara a contar, a partir de su aprobación.

 


 DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

        Si no queda satisfecho con la mercancía, se le reintegrará el importe abonado (excepto medidas especiales, productos tapizados, así como todos los artículos personalizados) si no han transcurrido más de 14 días desde la entrega de la misma y siempre y cuando se nos devuelva el artículo o artículos en perfecto estado y con su embalaje original o similar. En este caso no se devolverá el importe del transporte, tanto el de ida como el de vuelta a fábrica, cuya cuantía le será calculada y notificada debidamente por nuestros asesores comerciales, en función del volumen del producto. En caso de colchones o almohadas desenfundables, por motivos higiénicos, también habrá que deducir el importe de las fundas (tanto interior como exterior).

Para ejercer su derecho, puede llamarnos al 902 999 029 o enviarnos un correo a info@ventadecolchones.com aportándonos un número de cuenta, al que le abonaremos, en un plazo máximo de 7 días, a partir de la recepción de la mercancía, el importe correspondiente.

Ventadecolchones.com le enviara una agencia de transporte que le recogerá, EN PLANTA BAJA los artículos a devolver.


PROTECCION DE DATOS

      En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, consiento que mis datos sean incorporados a un fichero del que es titular AÑOS FUTUROS, S.L., con el fin de poderle prestar los servicios solicitados, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, de los productos y servicios ofertados por AÑOS FUTUROS, S.L. Asimismo, le informamos de la posibilidad de poder ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal a través de la dirección de correo electrónico info@ventadecolchones.com