PLAZO DE ENTREGA

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       El tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles aproximadamente desde la confirmación del pedido, no obstante se concretará a través de nuestro teléfono o de nuestro e-mail.

       En caso de entregas a través del servicio "Subida, Montaje y Recogida" descrito en el último párrafo del siguiente apartado de PORTES, circunstancial y excepcionalmente y en base a criterios de organización de repartos de mercancía, podría retrasarse la entrega algún día o días más, sin que el retraso sea importante en ningún caso.

       El tiempo de entrega puede ser de 10 días hábiles en algunos artículos menos habituales de los cuales el stock es más reducido: canapés microfibra o polipiel, canguros y artículos de medidas especiales.

       Para entregas a Canarias el tiempo de entrega puede ser de 2 ó 3 semanas por motivos de transporte.

       Para entregas a Baleares o Portugal peninsular (no islas) el tiempo de entrega se demora 2 ó 3 días por motivos de transporte

       Para entregas a Ceuta o Melilla el tiempo de entrega es de 48 - 72 horas.



PORTES

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      Los portes están incluidos en el precio (si el pedido supera los 30 €) y se realizarán a través de agencia (Seur) o por nuestros propios medios.


       La mercancía que sea enviada por agencia se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona (no se concreta horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes. Si el cliente desea un horario de entrega determinado tendrá que acordarlo con dicha delegación directamente a través de una llamada al 902 10 10 10 (llamada local). La mercancía será entregada en la planta baja o en el portal del edificio al que pertenezca el domicilio de envío y NO INCLUYE desembalaje, montaje (en los artículos que lo requieren), ni retirada de material de colchonería usado.

      *Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas por el transporte de SEUR deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a www.ventadecolchones.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema sea subsanado.

      *Para otros daños o defectos de la mercancía, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía que esta tenga.

      Para entregas en la comunidad de Madrid y numerosas localidades de las provincias de Guadalajara, Toledo y Ciudad Real, se puede contratar la entrega con Nuestros Medios (Opción “Subida, Montaje y Recogida”), que implica entrega, por parte de un furgón de fábrica con dos repartidores, en la habitación de destino que indique el cliente, desembalaje, montaje de los artículos que lo requieran y retirada del material de colchonería usado para su entrega en los correspondientes puntos de reciclaje (los artículos usados a retirar deberán estar completamente desmontados, en caso contrario no se retirarán). Este servicio tiene un COSTE adicional de 15 € por pedido de cualquier importe.

      Las localidades exactas que cuentan con la Opción de "Subida, Montaje y Recogida" son las siguientes:

• Madrid, en toda la comunidad.
• Guadalajara:    Albolleque, Alovera, Azuqueca De Henares, Cabanillas Del Campo, El Casar, Chiloeches, Ciudad Residencial El Clavín, Galápagos, Guadalajara, Iriépal, Marchamalo, Quer, Taracena, Torrejón del Rey, Valdeaveruelo, Villanueva De La Torre.
• Toledo:    Aceca, Ajofrín, Alameda de La Sagra, Almonacid de Toledo, Añover de Tajo, Arcicóllar, Argés, Arisgotas, Bargas, Borox, Buguillos de Toledo, Cabañas de La Sagra, Cabañas de Yepes, Camarena, Camarerilla, Camuñas, Carranque, Casalgordo, Casarrubios del Monte, Casasbuenas, Cedillo del Condado, Chueca, Ciruelos, Cobeja, Cobisa, Consuegra, Dos Barrios, El Espinar, Esquivias, Fuensalida, Guadamur, La Guardia, Huecas, Huerta de Valdecarábanos, Illescas, Layos, Lillo, Lominchar, Madridejos, Magán, Marjaliza, Mascaraque, Mazarambroz, Mocejón, Mora, Nambroca, Noblejas, Numancia de La Sagra, Ocaña, Olías del Rey, Ontígola, Orgaz, Palomeque, Pantoja, Polán, Pulgar, Recas, El Romeral, Santa Cruz de Retamar, Seseña, Seseña Nuevo, Sonseca, Tembleque, Toledo, Ugena, Los Yébenes, Yeles, Yepes, Yuncler, Yunclillos, Yuncos, Valmojado, Villacañas, Villafranca de Los Caballeros, Villaluenga de La Sagra, Villaseca de La Sagra, Villasequilla, Villarrubia de Santiago, Villatobas, El Viso de San Juan.
• Ciudad Real:    Abenójar, Alameda de Cervera, Alcázar de San Juan, Alcolea de Calatrava, Alcubillas, Aldea del Rey, Almagro, Almodóvar del Campo, Arenas de San Juan, Argamasilla de Alba, Argamasilla de Calatrava, Ballesteros de Calatrava, Bolaños de Calatrava, Brazatortas, Cabezarados, Cabezarrubias del Puerto, Calzada de Calatrava, Campo de Criptana, La Cañada de Calatrava, Caracuel de Calatrava, Carrión de Calatrava, Las Casas, Ciudad Real, Corral de Calatrava, La Consolación, Cózar, Daimiel, Fernancaballero, Fuente el Fresno, Granátula de Calatrava, Herencia, Herrera de la Mancha, Hinojosas de Calatrava, Llanos del Caudillo, Luciana, Malagón, Manzanares, Membrilla, Mestanza, Miguelturra, Moral de Calatrava, Peralvillo, Picón, Piedrabuena, Poblete, Porzuna, Pozo de la Serna, Pozuelo de Calatrava, Los Pozuelos de Calatrava, Puerto Lápice, Puertollano, El Robledo, San Carlos del Valle, Santa Cruz de Mudela, La Solana, Tomelloso, Torralba de Calatrava, Torrenueva, Valdepeñas, Valenzuela de Calatrava, Valverde, Villamayor de Calatrava, Villanueva de Franco, Villanueva de Los Infantes, Villanueva de San Carlos, Villar del Pozo, Villarrubia de los Ojos, Villarta de San Juan, Viso del Marqués.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

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      Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía enviada por SEUR deberán ser notificadas a www.ventadecolchones.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

      Antes de desembalar la mercancía tendrá que firmar la recepción de su pedido y abonar, si procede, el correspondiente importe contrarreembolso en efectivo al repartidor. Con estos actos Vd. sólo da conformidad al hecho de haber recibido la mercancía, lo cual no implica necesariamente que esté de acuerdo con la mercancía recibida. Deberá revisar que ésta sea la correcta y que esté en perfecto estado de uso y no presente defectos de fábrica: si no es así, llámenos antes de que transcurran 24 horas desde la recepción y resolveremos su incidencia.

      Si al recepcionar la mercancía observa daños ostensibles en el embalaje, piense que no necesariamente puede verse afectada la mercancía, pues debido a la gran protección que lleva es difícil que los daños traspasen el embalaje. En este caso, recepcione la mercancía, abonando el correspondiente importe contrarreembolso, si procede, y después desembálela. Si tras hacerlo observa daños, comuníquenoslo siempre en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción y su incidencia le será resuelta.

      También puede ocurrir que, estando el embalaje en perfecto estado, la mercancía presente daños interiores debidos a golpes no apreciables en el embalaje. Si así ocurre, notifíquenoslo también en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción y resolveremos la incidencia.



INCIDENCIAS

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      En nuestro continuo afán de mejora y de dedicación al cliente, nos esforzamos día a día en dar un servicio, ágil, rápido y eficaz a nuestros clientes. No obstante, si por cualquier circunstancia, procediese la devolución total o parcial del pedido para su reposición posterior, el cliente nos notificará tal circunstancia, procediendo www.ventadecolchones.com de cualquiera de las dos formas siguientes:

1. Se recoge la mercancía en el domicilio del cliente.
   
   Cuando www.ventadecolchones.com recibe dicha mercancía, se subsana el error y se reenvía la misma o se envía otra idéntica de sustitución.
   
   El cliente deberá facilitar los artículos a la agencia de transportes correctamente embalados en su embalaje original o similar en la planta baja de su domicilio.
   
   
2. Se envía mercancía de sustitución, cuyo importe debe ser abonado contrarreembolso en efectivo a la agencia de transportes.
   
   Una vez recibida la mercancía de sustitución, se da orden de recogida de la mercancía inicial a la agencia de transportes. El cliente deberá facilitar los artículos a la agencia de transportes correctamente embalados en su embalaje original o similar en la planta baja de su domicilio.
   
   La mercancía llega a nuestras instalaciones y se procederá a evaluar el estado de los artículos:
   
   Si éstos llegan en perfecto estado, se ingresará al cliente por transferencia bancaria el importe total de la mercancía devuelta.
   
   Si la mercancía no llega en perfecto estado debido a mal uso o negligencia del cliente, www.ventadecolchones.com descontará el importe de los portes y daños del total de la mercancía devuelta, realizando ingreso mediante transferencia bancaria de la diferencia.

FORMAS DE PAGO

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DESTINO	MEDIO DE ENVÍO	FORMA DE PAGO	PRECIOS
ESPAÑA PENINSULAR (INCLUIDAS MADRID, GUADALAJARA, TOLEDO Y CIUDAD REAL)	AGENCIA TRANSPORTES	ANTICIPADO TRANSFERENCIA BANCARIA	PRECIOS WEB MENOS 3% DE DESCUENTO
ESPAÑA PENINSULAR (INCLUIDAS MADRID, GUADALAJARA, TOLEDO Y CIUDAD REAL)	AGENCIA TRANSPORTES	ANTICIPADO TARJETA DE CRÉDITO	PRECIOS WEB
ESPAÑA PENINSULAR (INCLUIDAS MADRID, GUADALAJARA, TOLEDO Y CIUDAD REAL)	AGENCIA TRANSPORTES	CONTRARREEMBOLSO	PRECIOS WEB
COMUNIDAD DE MADRID ENTERA Y NUMEROSAS LOCALIDADES DE GUADALAJARA, TOLEDO Y CIUDAD REAL (-CONSULTAR-)	NUESTROS MEDIOS (Servicio "Subida, Montaje y Recogida")	ANTICIPADO TRANSFERENCIA BANCARIA	PRECIOS WEB MÁS 15 € POR PEDIDO
COMUNIDAD DE MADRID ENTERA Y NUMEROSAS LOCALIDADES DE GUADALAJARA, TOLEDO Y CIUDAD REAL (-CONSULTAR-)	NUESTROS MEDIOS (Servicio "Subida, Montaje y Recogida")	ANTICIPADO TARJETA DE CRÉDITO	PRECIOS WEB MÁS 15 € POR PEDIDO
COMUNIDAD DE MADRID ENTERA Y NUMEROSAS LOCALIDADES DE GUADALAJARA, TOLEDO Y CIUDAD REAL (-CONSULTAR-)	NUESTROS MEDIOS (Servicio "Subida, Montaje y Recogida")	CONTRARREEMBOLSO	PRECIOS WEB MÁS 15 € POR PEDIDO
CANARIAS, BALEARES, CEUTA, MELILLA, ANDORRA Y PORTUGAL PENINSULAR	AGENCIA DE TRANSPORTES	ANTICIPADO TRANSFERENCIA BANCARIA	PRECIOS WEB MÁS INCREMENTO SEGÚN DESTINO (-CONSULTAR-)
CANARIAS, BALEARES, CEUTA, MELILLA, ANDORRA Y PORTUGAL PENINSULAR	AGENCIA DE TRANSPORTES	ANTICIPADO TARJETA DE CRÉDITO	PRECIOS WEB MÁS INCREMENTO SEGÚN DESTINO (-CONSULTAR-)

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GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

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      Si no queda satisfecho con la mercancía, se le reintegrará el importe abonado si no han transcurrido más de 7 días desde la entrega de la misma y siempre y cuando se nos devuelva el artículo o artículos en perfecto estado y con su embalaje original o similar. En este caso no se devolverá el importe del transporte, tanto el de ida como el de vuelta a fábrica, cuya cuantía le será calculada y notificada debidamente por nuestros asesores comerciales. En caso de colchones o almohadas desenfundables (colchones modelos sedal, suite, nube, nube plus, suplemento dream, almohadas cisne y pétalo), del reintegro del importe de su pedido, y por motivos higiénicos, también habrá que deducir el importe de las fundas (tanto interior como exterior).



ÁMBITO DE VENTA

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      El ámbito de venta es de Toda España (España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal peninsular (no islas) y Andorra. Los envíos que no tengan destino en España peninsular se regirán por lo siguiente:

  Envíos a Canarias

      Una vez restado al precio del producto el correspondiente 16% en concepto de I.V.A. (dada la exención de este impuesto) y sumado el incremento por el sobrecoste de los gastos de envío a las islas, se genera una diferencia del 2% a añadir al precio final del producto (precio de cada artículo que aparece en esta web). El destinatario de la mercancía deberá abonar, a la entrega de la misma y como sujeto pasivo de los mismos, el I.G.I.C. al tipo del 5% y el impuesto aduanero A.I.E.M. al tipo del 15%.

      Ejemplo: Un colchón de látex 100% modelo Sedal de 90x190 tine un precio en Península de 429,00 €. Su precio para Canarias se averiguaría de la siguiente forma:

FACTURA DEL ARTÍCULO (sin impuestos)
P.V.P. Península	429,00 €
Incremento del 2%    (Resultante de la deducción del I.V.A. y de añadir el sobrecoste por los portes)	8,58 €
P.V.P. Islas Canarias (sin impuestos)	437,58 €
IMPUESTOS A PAGAR EN CANARIAS
I.G.I.C. (5% sobre 437,58 €)	21,88 €
A.Y.E.M. (Impuesto Aduanero: 15% sobre 437,58 €)	65,64 €
DESPACHO ADUANERO ENTRADA Y SALIDA (Cantidad Fija)	46,45 €
Total Impuestos en Canarias	133,97 €

      FORMA DE PAGO:

El importe total de la factura deberá Vd. abonarlo por transferencia bancaria o pago con tarjeta de forma anticipada para confirmar su pedido a www.ventadecolchones.com. En el ejemplo, debería anticipar 437,58 €.

El importe de los impuestos se abonará en efectivo a SEUR a la entrega de la mercancía. En el ejemplo, debería abonar a SEUR 133,97 €

      El plazo de entrega por motivos de transportes, es de 2 ó 3 semanas.

* NOTA: Al introducir como punto de destino Canarias, se calcula automáticamente el precio final de los artículos. No obstante, el ejemplo anterior le servirá como plantilla para comprobar la exactitud de los cálculos de los importes de su presupuesto y/o pedido.

  Envíos a Baleares ó Portugal peninsular (no islas)

      Debido al sobrecoste del transporte, se incrementa en un 5% el importe de los envíos a Baleares o Portugal.

      Ejemplo: Un colchón de látex 100% modelo Sedal de 90x190 tiene un precio en España Peninsular de 429,00 €. Su precio para Baleares ó Portugal peninsular se averiguaría de la siguiente forma:

P.V.P. Península	429,00 €
Suplemento Portes (5% sobre 429,00 €)	21,45 €
P.V.P. final en Baleares ó Portugal peninsular	450,45 €

      FORMA DE PAGO:

El importe total de la factura deberá Vd. abonarlo por transferencia bancaria o pago con tarjeta de forma anticipada para confirmar su pedido a www.ventadecolchones.com. En el ejemplo, debería anticipar 450,45 €.

En el caso de Portugal peninsular los pedidos se realizarán telefónicamente (+34 902 999 029).

* NOTA: Al introducir como punto de destino Baleares o Portugal peninsular, se calcula automáticamente el precio final de los artículos. No obstante, el ejemplo anterior le servirá como plantilla para comprobar la exactitud de los cálculos de los importes de su presupuesto y/o pedido.

  Envíos al Principado de Andorra

      Una vez restado al precio del producto el correspondiente 16% en concepto de I.V.A. (dada la exención de este impuesto) y sumado el incremento por el sobrecoste de los gastos de envío a Andorra, se genera una diferencia del 4% a deducir del precio final del producto (precio de cada artículo que aparece en esta web). El destinatario de la mercancía deberá abonar, a la entrega de la misma y como sujeto pasivo de los mismos, el I.M.I. al tipo del 4% y el Despacho Aduanero de Entrada y salida (cantidad fija 34,80 €)

      Ejemplo: Un colchón de látex 100% modelo Sedal de 90x190 tiene un precio en Península de 429,00 €. Su precio para el Principado de Andorra se averiguaría de la siguiente forma:

FACTURA DEL ARTÍCULO (sin impuestos)
P.V.P. España Peninsular	429,00 €
Deducción del 4%   (Resultante de la deducción del I.V.A. y de añadir el sobrecoste por los portes)	-17,16 €
P.V.P. Andorra (sin impuestos)	411,84
IMPUESTOS A PAGAR EN ANDORRA
I.M.I. (4% sobre 411,84 €)	16,47 €
DESPACHO ADUANERO ENTRADA Y SALIDA (Cantidad Fija)	26,20 €
Total Impuestos en Andorra	42,67 €

     FORMA DE PAGO:

El importe total de la factura deberá Vd. abonarlo por transferencia bancaria o pago con tarjeta de forma anticipada para confirmar su pedido a www.ventadecolchones.com. En el ejemplo, debería anticipar 411,84 €.

El importe de los impuestos se abonará en efectivo a SEUR a la entrega de la mercancía. En el ejemplo, debería abonar a SEUR 42,67 €.

     El plazo de entrega por motivos de transportes, es de 2 a 4 días.

* NOTA: Al introducir como punto de destino Andorra, se calcula automáticamente el precio final de los artículos. No obstante, el ejemplo anterior le servirá como plantilla para comprobar la exactitud de los cálculos de los importes de su presupuesto y/o pedido.

  Envíos a Ceuta

      Una vez restado al precio del producto el correspondiente 16% en concepto de I.V.A. (dada la exención de este impuesto) y sumado el incremento por el sobrecoste de los gastos de envío a Ceuta, se genera una diferencia del 2% a añadir al precio final del producto (precio de cada artículo que aparece en esta web). El destinatario de la mercancía deberá abonar, a la entrega de la misma, como sujeto pasivo de los mismos y en el Ayuntamiento, el aforo al tipo del 7% y el Despacho de 16,70 € fijos.

      Ejemplo: Un colchón látex 100% modelo Sedal de 90x190 tiene un precio en Península de 429,00 € . Su precio para Ceuta se averiguaría de la siguiente forma:

FACTURA DEL ARTÍCULO (sin impuestos)
P.V.P. Península	429,00 €
Incremento del 2%   (Resultante de la deducción del I.V.A. y de añadir el sobrecoste por los portes)	8,58 €
P.V.P. Ceuta (sin impuestos)	437,58 €
IMPUESTOS A PAGAR EN CEUTA
AFORO (7% sobre 437,58 €)	30,63 €
DESPACHO ADUANERO (Cantidad Fija)	16,70 €
Total Impuestos en Ceuta	47,33 €

      FORMA DE PAGO:

El importe total de la factura deberá Vd. abonarlo por transferencia bancaria o pago con tarjeta de forma anticipada para confirmar su pedido a www.ventadecolchones.com. En el ejemplo, debería anticipar 437,58 €.

El importe de los impuestos se abonará en efectivo en el Ayuntamiento antes de la entrega de la mercancía. En el ejemplo, debería abonar al Ayuntamiento 47,33 €.

* NOTA: Al introducir como punto de destino Ceuta, se calcula automáticamente el precio final de los artículos. No obstante, el ejemplo anterior le servirá como plantilla para comprobar la exactitud de los cálculos de los importes de su presupuesto y/o pedido.

  Envíos a Melilla

      Una vez restado al precio del producto el correspondiente 16% en concepto de I.V.A. (dada la exención de este impuesto) y sumado el incremento por el sobrecoste de los gastos de envío a Melilla, se genera una diferencia del 2% a añadir al precio final del producto (precio de cada artículo que aparece en esta web). El destinatario de la mercancía debará abonar, a la entrega de la misma, como sujeto pasivo de los mismos y en el Ayuntamiento, el aforo al tipo del 10% y el Despacho de 16,70 €fijos.

      Ejemplo: Un colchón látex 100% modelo Sedal de 90x190 tiene un precio en Península de 429,00 €. Su precio para Melilla se averiguaría de la siguiente forma:

FACTURA DEL ARTÍCULO (sin impuestos)
P.V.P. Península	429,00 €
Incremento del 2%   (Resultante de la deducción del I.V.A. y de añadir el sobrecoste por los portes)	8,58 €
P.V.P. Melilla (sin impuestos)	437,58 €
IMPUESTOS A PAGAR EN MELILLA
AFORO (10% sobre 437,58 €)	43,76 €
DESPACHO ADUANERO ENTRADA (Cantidad Fija)	16,70 €
Total Impuestos en Melilla	60,46 €

      FORMA DE PAGO:

El importe total de la factura deberá Vd. abonarlo por transferencia bancaria o pago con tarjeta de forma anticipada para confirmar su pedido a www.ventadecolchones.com. En el ejemplo, debería anticipar 437,58 €.

El importe de los impuestos se abonará en efectivo en el Ayuntamiento antes de la entrega de la mercancía. En el ejemplo, debería abonar al Ayuntamiento 60,46 €.

* NOTA: Al introducir como punto de destino Melilla, se calcula automáticamente el precio final de los artículos. No obstante, el ejemplo anterior le servirá como plantilla para comprobar la exactitud de los cálculos de los importes de su presupuesto y/o pedido.